A támogató szolgáltatás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére történik. A korlátozottan cselekvőképes személy a kérelmet a törvényes képviselő beleegyezésével, vagy ha e tekintetben a bíróság a cselekvőképességet nem korlátozza – önállóan terjesztheti elő.
A támogató szolgáltatás iránti kérelem a letölthető kérelem nyomtatvány kitöltésével igényelhető, az intézmény vezetőjénél. A kérelem tartalmazza a szükséges orvosi igazolást és jövedelemnyilatkozatot. Az intézményvezető az igények beérkezésének sorrendjében gondoskodik az ellátás biztosításáról. Az intézményvezető az ellátást igénylő azonnali ellátásáról gondoskodik, ha annak helyzete a soron kívüli ellátást indokolja.
Az intézményvezető a támogató szolgáltatás igénybevételének feltételeiről az ellátást igénybe vevőt tájékoztatja, és vele megállapodást köt.
A támogató szolgáltatás igénybevételéért személyi térítési díjat kell fizetni, melyet az intézményvezetője állapít meg az ellátást igénybe vevő jövedelme, a vonatkozó jogszabályok, valamint Ábrahámhegy Önkormányzata Képviselő-testületének a Balaton-felvidéki szociális és Gyermekjóléti Szolgálat által biztosított személyese gondoskodást nyújtó ellátásokról szóló 2/2020. (IV.03.) rendelete figyelembevételével. A személyi térítési díj összegéről, az intézmény vezetője írásban értesíti az ellátottat.